Datenschutzerklärung

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, die personenbezogenen Daten, die Sie uns mitteilen, zu schützen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen wir erheben, warum wir sie verarbeiten, wie wir sie verwenden und weitergeben und welche Wahlmöglichkeiten und Rechte Sie nach geltendem Datenschutzrecht, einschließlich der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), haben. Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie oder Ihren Rechten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

1. Rechtlicher Status

Wir betreiben unsere Angebote im Rahmen einer lizenzierten Fernspielregelung und verarbeiten personenbezogene Daten, um regulatorischen und vertraglichen Pflichten nachzukommen. Wir sind die verantwortliche Stelle für die personenbezogenen Daten, die über unsere Dienste erhoben werden.

Warum wir Daten verarbeiten: zur Bereitstellung unserer Dienste, zur Einhaltung von Lizenz- und Rechtsvorgaben und zur sicheren Verwaltung von Konten.
Rechtsgrundlagen: Erfüllung des Vertrags, Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen und unsere berechtigten Interessen, z. B. Betrugsprävention und Verbesserung der Dienste.
Kontakt für Datenschutzangelegenheiten: [email protected].

2. Registrierung und Anmeldeprozess

Wenn Sie sich registrieren und anmelden, erfassen wir die Informationen, die zur Erstellung und Absicherung Ihres Kontos und zur Erfüllung geltender gesetzlicher Anforderungen erforderlich sind.

Typische erhobene Daten: E-Mail-Adresse, Benutzername, Passwort, vollständiger Name, Geburtsdatum, Anschrift sowie Informationen über das von Ihnen verwendete Gerät und den Browser (IP-Adresse, Gerätekennungen, Betriebssystem).
Verifizierungsdokumente: Wenn gesetzlich erforderlich oder zum Schutz des Kontos, können wir Identitäts- und Adressdokumente zur Überprüfung Ihrer Identität anfordern.
Aktivierung und Verifizierungsdauer: Konten werden in der Regel nach Bestätigung der E-Mail aktiviert. Die Überprüfung von Dokumenten kann je nach Arbeitsaufwand von einigen Stunden bis zu mehreren Tagen dauern; wir verarbeiten Ihre Daten während der Prüfungen zügig und rechtmäßig.
Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags für Kontoverwaltungszwecke sowie gesetzliche Verpflichtung für Identitätsprüfungen und Betrugsbekämpfungsmaßnahmen.
Aufbewahrung: Wir speichern Registrierungs- und Verifizierungsdaten, solange Ihr Konto aktiv ist und darüber hinaus so lange wie erforderlich, um gesetzlichen Vorgaben nachzukommen und legitimen Zwecken wie Streitbeilegung und Betrugsprävention zu dienen.

3. Spiele- und Softwareanbieter

Wir arbeiten mit verschiedenen Spiele- und Softwareanbietern zusammen, um Inhalte bereitzustellen und fairen Spielbetrieb zu gewährleisten. Zur Ermöglichung der Spielbereitstellung und Sicherstellung der Integrität teilen wir nur die für diese Zwecke notwendigen Informationen.

Empfängertypen: Spielstudios und Plattformpartner, die an Betrieb und Wartung der Spiele beteiligt sind, sowie unabhängige Prüfinstitute, die die Zufallszahlengenerierung und Fairness überprüfen.
Beispiele für Anbieter, mit denen wir zusammenarbeiten: Play'n GO, NetEnt, Pragmatic Play, Evolution, Microgaming und Yggdrasil. Unabhängige Prüfer können anerkannte Testorganisationen sein.
Was wir teilen: Kontenkennungen, technische Daten und Spielaktivitätsaufzeichnungen, die erforderlich sind, um Dienste bereitzustellen und Fairness zu überprüfen.
Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags und unser berechtigtes Interesse an Bereitstellung und Wartung der Spiele sowie an der Gewährleistung fairen Spiels.

4. Boni und Aktionen

Wir verarbeiten bestimmte personenbezogene Daten, um Werbeangebote, Boni und Marketingaktivitäten zu verwalten.

Verwendete Daten: Kontodaten, Standort, Sprachpräferenz, Berechtigungskennzeichen, Aktivitätshistorie sowie Opt‑ins für Aktionen oder von Ihnen angegebene Aktionscodes.
Zweck: Angebote korrekt anwenden, Missbrauch verhindern, Kommunikation anpassen und Opt‑in‑Präferenzen verwalten.
Marketingkommunikation: Soweit gesetzlich erforderlich, verarbeiten wir Marketingkommunikation nur mit Ihrer Einwilligung. Sie können jederzeit widersprechen.
Aufbewahrung: Informationen zu Werbepräferenzen werden so lange gespeichert, wie Sie Werbeangebote erhalten möchten, und für einen angemessenen Zeitraum danach, um Wiederholungen oder Missbrauch zu verhindern.

5. VIP- und Treueprogramm

Die Teilnahme an Treue- oder VIP‑Programmen erfordert die Verarbeitung von Aktivitäts- und Profildaten, damit wir Stufen, Belohnungen und Kommunikation verwalten können.

Was wir verarbeiten: Spielaktivitäten, die für die Punktevergabe relevant sind, Ihren Status in der Stufeneinteilung, Kontaktpräferenzen und jegliche Kommunikation mit unserem VIP‑Team.
Zweck: Punkte zuzuweisen, die Qualifikation für Stufen zu bestimmen und personalisierte Belohnungen und Mitteilungen bereitzustellen.
Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags und unser berechtigtes Interesse am Betrieb des Programms und an der Verhinderung von Missbrauch.
Kontrollen: Sie können Treuepräferenzen in Ihrem Konto verwalten und unseren Support für weitere Hilfe kontaktieren.

6. Zahlungsmethoden und damit verbundene Kontoverwaltung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die für die Kontoverwaltung und die Einhaltung finanzieller und gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind.

Verarbeitete Daten: Identitätsangaben, Verifizierungsdokumente und transaktionsbezogene Metadaten, die für die Kontoverwaltung und Compliance‑Prüfungen erforderlich sind.
Zweck: Konten sicher verwalten, Betrug und Finanzkriminalität verhindern und gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen.
Rechtsgrundlage: gesetzliche Verpflichtungen, wo erforderlich, und berechtigte Interessen zum Schutz von Konten und unseren Diensten.
Aufbewahrung: Wir bewahren Verwaltungs‑ und Compliance‑Unterlagen für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum und aus berechtigten geschäftlichen Gründen auf.

7. Durchsetzung wesentlicher Geschäftsbedingungen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Bedingungen durchzusetzen, Beschränkungen oder Kontosperren zu verwalten und mutmaßliche Verstöße zu untersuchen.

Wann wir Konten einschränken können: bei Anzeichen für verbotene Aktivitäten, Verstößen gegen die Bedingungen, Versuchen, mehrere Konten anzulegen, oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben.
Verwendete Daten: Kontodaten, Aktivitätsprotokolle, Geräte‑ und Verbindungsdaten sowie Kommunikation mit dem Support.
Weitergabe: Wir können relevante Daten an Strafverfolgungsbehörden oder Aufsichtsbehörden weitergeben, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.
Rechtsgrundlage: Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und unser berechtigtes Interesse am Schutz der Kunden und der Integrität unserer Dienste.

8. Mobile und technische Funktionen

Wenn Sie unsere mobile App oder die mobile Website nutzen, verarbeiten wir Geräte‑ und technische Daten, um eine reibungslose und sichere Nutzung zu gewährleisten.

Erhobene Daten: Gerätekennungen, Betriebssystemversion, App‑Nutzungsdaten, Absturzberichte und Leistungskennzahlen.
Optionale Funktionen: Wenn Sie In‑App‑Funktionen wie Kamera‑Uploads zur Identitätsprüfung nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Daten. Standortdaten werden nur mit Ihrer Einwilligung oder wenn dies für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist, verarbeitet.
Sicherheit und Komfort: Wir können biometrische Anmeldeoptionen anbieten; biometrische Daten werden gemäß den Gerätesicherheitsvorgaben behandelt und von uns nicht über das zur Aktivierung der Funktion Notwendige hinaus gespeichert.
Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags und gegebenenfalls Ihre Einwilligung für optionale Funktionen.

9. Sicherheit und Fairness

Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen und stellen sicher, dass die Spiele fair betrieben werden.

Sicherheitsmaßnahmen: branchenübliche Verschlüsselung für Datenübertragungen, Zugriffskontrollen, Verschlüsselung gespeicherter Daten, wo dies angebracht ist, sowie regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Mitarbeiterschulungen.
Vorfallbehandlung: Im Falle einer Verletzung personenbezogener Daten, die Ihre Rechte gefährden könnte, erfüllen wir die gesetzlichen Meldepflichten und informieren Sie sowie die zuständigen Behörden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Überprüfung der Fairness: Unabhängige Prüfer und Teststellen können Spielergebnisse und zugehörige Protokolle prüfen. Wir teilen nur die für Tests und Verifizierungen erforderlichen Daten.
Rechtsgrundlage: Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen und unser berechtigtes Interesse am Schutz der Systeme und an der Gewährleistung fairen Spiels.

10. Funktionen für verantwortungsvolles Spielen

Wir verwenden personenbezogene und Aktivitätsdaten, um Maßnahmen für verantwortungsvolles Spielen zu unterstützen und auf Anfragen zu Limits oder Sperren zu reagieren.

Bereitgestellte Tools: konfigurierbare Sitzungserinnerungen, Einzahlungs‑ oder Spiellimits, Auszeiten und Möglichkeiten zur Selbstausschließung, die wir dokumentieren und durchsetzen.
Verwendete Daten: Kontenaktivitäten, Spielhistorie und eingestellte Limits, um die Einhaltung Ihrer gewählten Kontrollmaßnahmen zu überwachen und gegebenenfalls Hilfe anzubieten.
Unterstützung durch Dritte: Auf Wunsch oder wenn erforderlich, können wir relevante Informationen mit Beratungs‑ und Hilfsorganisationen teilen.
Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags, gesetzliche Verpflichtungen und unser berechtigtes Interesse am Schutz des Wohlergehens der Spieler.

11. Vor- und Nachteile unserer Datenverarbeitung

Wir streben an, nützliche Funktionen mit Ihrem Datenschutz und Ihrer Sicherheit in Einklang zu bringen.

Vorteile:
- Personalisierter Service und auf Ihre Präferenzen zugeschnittene Angebote.
- Kontosicherheitsmaßnahmen und Betrugserkennung zum Schutz Ihres Kontos.
- Tools für verantwortungsvolles Spielen, die Sie jederzeit steuern können.
Nachteile:
- Wir bewahren bestimmte Aufzeichnungen zur Erfüllung gesetzlicher und compliance‑bezogener Pflichten auf, was bedeutet, dass einige personenbezogene Daten nach Kontoschließung gespeichert bleiben.
- Profiling zur Verbesserung von Diensten und Angeboten verwendet Aktivitätsdaten; Sie haben das Recht, dieser Verarbeitung zu widersprechen oder sie einzuschränken, wie unten beschrieben.

12. Allgemeine Casinoinformationen und Ihre Rechte

Kontakt der verantwortlichen Stelle: [email protected]. Wir beantworten Datenschutzanfragen und bemühen uns um Transparenz bezüglich unserer Verarbeitung.

Ihre Rechte nach geltendem Recht:
- Recht auf Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern.
- Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
- Recht auf Löschung unter bestimmten Voraussetzungen (vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten).
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen.
- Recht auf Datenübertragbarkeit, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung oder Vertrag basiert und automatisiert erfolgt.
- Recht, der Verarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen, einschließlich Profiling für Marketing, zu widersprechen.
- Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
Wie Sie Ihre Rechte ausüben können: Kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wir werden innerhalb der gesetzlichen Fristen antworten und können Informationen zur Identitätsüberprüfung anfordern, bevor wir einer Anfrage nachkommen.
Beschwerden: Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde in Ihrem EU‑Mitgliedstaat einreichen.
Datenaufbewahrung: Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die beschriebenen Zwecke und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Übliche Aufbewahrungszeiträume umfassen die Dauer des Kontos und eine begrenzte Zeit danach zur Erfüllung regulatorischer, steuerlicher oder rechtlicher Anforderungen.
Automatisierte Entscheidungen und Profiling: Wir können automatisierte Verfahren zur Analyse von Aktivitäten für Kontosicherheit, Betrugsprävention und personalisierte Angebote verwenden. Sie haben das Recht, zu widersprechen und, sofern gesetzlich vorgeschrieben, menschliches Eingreifen zu verlangen.
Cookies und ähnliche Technologien: Wir verwenden Cookies und Tracking‑Technologien, um die Website zu betreiben, die Nutzung zu analysieren und personalisierte Inhalte bereitzustellen. Sie können Cookie‑Einstellungen über Ihren Browser oder, sofern verfügbar, in Ihren Kontoeinstellungen steuern.

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, Ihre Rechte ausüben möchten oder weitere Informationen zu unseren Praktiken wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].